מדיניות שינוי וביטול הזמנות "Art By Nathi"

Art By Nathi מספר עוסק 311228886 ("החברה" ו/או "מפעילת האתר") מברכים את בחירתכם לגלוש באתר האינטרנט שלנו המופעל בכתובת האינטרנט: www.artbynathi.co.il (״האתר״).

מדיניות הביטולים שלהלן מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר ותנאי השימוש, בטרם ביצוע רכישה באמצעות האתר, נא בדקו ואשרו את מדיניות הביטולים שלהלן:

1.       מדיניות שינויים וביטולים:
   
   1.             מבלי לגרוע מהוראות כל דין, מובהר כי על תקנון זה, חלות ההוראות הנוגעות לעסקה המוגדרת כ"עסקת מכר מרחוק", בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן").
   2.             במקרה של סתירה בין תקנון זה לבין חוק הגנת הצרכן ו/או הדין הרלוונטי, לרבות פסיקה הנוגעת להם, תגברנה הוראות החוקים כאמור;
   3.             בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה תועבר לאתר באחד מאמצעי ההתקשרות המופיעים בתחתית התקנון – ניתן לקבל כתובת לביצוע החזרים באמצעות פניה לאתר/לוואטסאפ.
   4.             יובהר, כי המוצרים הנמכרים באתר נעשים בעבודה ובהתאמה אישית לפי דרישות הלקוח, בהתאם לתמונות ומידע שיתקבל מאת הלקוח ולפי בקשתו.

בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, לא יתאפשר ביטול או שינוי של מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח על פי דרישות או מידות או צבעים או גימורים מיוחדים, והלקוח לא יהיה זכאי להחזר כספי כלשהו.

5.             החזר, שינוי או ביטול של הזמנת מוצרים פיזיים אחרים שאינם בהתאמה אישית, יתאפשרו בהחזר כספי או בהחלפה בטווח זמן של עד 14 יום לאחר קבלת הלקוח את ההזמנה בהתאם לאמור להלן.
6.             במידה וההחזר, השינוי או הביטול יתבקשו לאחר 14 יום מקבלת המוצר, בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יתאפשרו בכפוף לשקול דעתו הבלעדי של האתר.
7.             החזרה, שינוי או ביטול יאושרו לאחר שהלקוח יקבל הודעה בכתב מהאתר המאשרת זאת.
8.             במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו מפני שהלקוח התחרט בתוך טווח הביטול החוקי (ולא עקב פגם או אי התאמה) ואושרו על ידי האתר:
   
   1.         על הלקוח להשיב את המוצר לאתר כאשר הוא במצבו כפי שקבל אותו;
   2.         לא נעשה במוצר שימוש מכל סוג שהוא;
   3.         המוצר יוחזר בצירוף חשבונית עסקה או הוכחת עסקה;
   4.         העלויות הכרוכות בהחזרת ההזמנה תחולנה על הלקוח;
   5.         יגבו דמי ביטול בגובה 5% מסכום המוצר או בסך 100 ש״ח (לפי הנמוך מבניהם).
9.             ביחס ל-"עולה חדש", "אדם עם מוגבלות" ו"אזרח ותיק", כקבוע בסעיף 14ג'1 לחוק הגנת הצרכן, רשאי הלקוח לבטל את ההזמנה בתוך ארבעה חודשים מיום ביצוע ההזמנה או מיום קבלת המסמך נשוא העסקה, לפי המאוחר, בכפוף להצגת תעודה מתאימה, ובכל מקרה הכל בהתאם ובכפוף לתנאים הקבועים בסעיף 14ג'1 לחוק הגנת הצרכן כאמור.
10.         במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו עקב פגם במוצר, האחריות לאיסוף או החלפת המוצר הפגום מהמקום בו נמסר, תחול על האתר.
11.         מוצר שיוגדר כפגום על ידי הלקוח ייבדק על ידי האתר. במידה ולאחר בדיקת האתר המוצר ימצא תקין ו/או שהפגם נעשה לאחר קבלת הלקוח את המוצר כתוצאה של שימוש שאינו סביר, הלקוח לא יקבל החזר כספי ויהיה באפשרותו לבקש את שליחת המוצר חזרה אליו בכפוף לתשלום דמי משלוח פעם נוספת.
12.         החזר הכספי יינתן, ככל הניתן, באמצעי התשלום שבו ביצע הלקוח את ההזמנה.
13.         במידה ויתברר לחברה ו/או לאתר לפי נהליה ומדיניותה כי לא ניתן לספק את המוצר לרוכש ולא ימצא פתרון הולם אחר, רשאית החברה ו/או האתר לבטל את העסקה בכל מועד עד לאספקת המוצר. בוטלה העסקה, הלקוח יהיה זכאי לכספו חזרה באמצעות אמצעי התשלום אותו ביצע את ההזמנה המקורית ו/או יבוטלו חיובי האשראי ו/או יתבצע זיכוי בגובה החיוב, יודגש כי הלקוח לא יהיה זכאי לפיצוי כלשהו מכל סוג בשל ביטול העסקה.
14.         האמור במדיניות זו כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

2.       צרו קשר:
   
   1.   האתר מקפיד על קיום הוראות החוק ומכבד את זכותם של משתמשי האתר ואחרים לפרטיות. אם אתה סבור כי פרטיותך נפגעה באופן כלשהו, אנא פנה אלינו לפי הפרטים שלהלן ואנו נשתדל לטפל בפנייתך בכל ההקדם. פניות כאמור ניתן להעביר באמצעים הבאים:

טלפון: 054-7327087;

דוא"ל: ArtbyNathi20@gmail.com

עדכון אחרון: דצמבר 2025